↩️ Diritto di recesso
Chi può esercitarlo
Il diritto si applica ai consumatori europei (persone fisiche che acquistano per uso non professionale).
Come esercitarlo
È sufficiente comunicare la volontà di recesso seguendo la procedura indicata nella sezione sottostante.
Tempistiche
- 14 giorni dalla consegna del prodotto
- In caso di consegne separate: 14 giorni dall’ultimo articolo ricevuto
Rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o alla prova di spedizione.
📦 Restituzione del prodotto
- Il prodotto deve essere integro
- Deve essere restituito nella confezione originale completa
- Inserire sempre il prodotto in una seconda scatola
- Non applicare etichette sulla confezione originale
Non rispondiamo per danni o smarrimenti causati da spedizioni non assicurate.
💰 Rimborso
Il rimborso viene generalmente effettuato entro 4 settimane dalla restituzione.
Questo tempo include:
- ricezione del reso
- controllo del prodotto
- tempistiche bancarie
📩 Come richiedere un reso
- Accedi al tuo account
- Vai nella sezione I miei ordini
- Seleziona l’ordine interessato
- Richiedi il reso seguendo la procedura guidata
Se riscontri difficoltà nell’accesso o nella procedura, la nostra assistenza è comunque a disposizione per aiutarti.
Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni per la spedizione del reso.
⚠️ Spese e responsabilità
In caso di reso volontario (cambio idea), le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate se l’ordine non ha raggiunto la soglia per la spedizione gratuita.
🚫 Esclusioni
- Mystery Box
- Prodotti personalizzati (case su misura, ecc.)
Queste esclusioni non si applicano in caso di prodotti difettosi o non conformi.
📦 Annullamento preordini
Sarà comunque possibile effettuare un reso dopo la ricezione del prodotto.